Condiciones Generales
Objeto y generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través de la web www.doowine.com (en adelante, “Web”), titularidad de Doowine S.C.P. (en adelante Doowine), con C.I.F. J-66425729, inscrita en el Registro Mercantil de Logroño, cuyo domicilio social se encuentra en calle Ntra Sra de Begoña 62 de Haro, La Rioja.
El uso de los servicios de la Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en la web y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de Doowine, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar. Doowine proporciona información acerca de productos y ofrece la posibilidad de su adquisición a través de su web Doowine.com. Las personas que pretendan adquirir productos deben tener la condición de “Usuario Registrado” o de “Usuario Invitado”, las cuales se adquieren completando el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y siguiendo los pasos que Doowine posteriormente comunica a través de la Web.
Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad de la Web, son las únicas condiciones aplicables al buen uso en Doowine y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Doowine y el propio Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda a la Web, se registre y realice la compra de productos a través de ella, acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda a Doowine. Todo Usuario que acceda o se registre, debe tener, al menos, dieciocho (18) años.
El uso de los servicios de la Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en la web y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de Doowine, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar. Doowine proporciona información acerca de productos y ofrece la posibilidad de su adquisición a través de su web Doowine.com. Las personas que pretendan adquirir productos deben tener la condición de “Usuario Registrado” o de “Usuario Invitado”, las cuales se adquieren completando el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y siguiendo los pasos que Doowine posteriormente comunica a través de la Web.
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Información sobre los productos
Las fotografías, videos así como de representaciones gráficas relativas a los Productos de Doowine, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en Doowine, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
Doowine se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través de su web. De este modo, Doowine podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en su web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales que se encuentren en vigor en ese momento.
Asimismo, Doowine se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en su web.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Doowine informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
Doowine se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través de su web. De este modo, Doowine podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en su web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales que se encuentren en vigor en ese momento.
Asimismo, Doowine se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en su web.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Doowine informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
Precios de los productos
Los precios de los productos que se ofrecen a través de la web incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de envío de los productos por cuenta del comprador, se detallarán y desglosarán en la sección “Carrito” de la misma Web.
Doowine se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en su Web, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en la Web, en el momento del registro del pedido.
Doowine se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en su Web, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en la Web, en el momento del registro del pedido.
Sistema de compra de los productos
Para proceder a la compra del producto, el Usuario registrado o invitado, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al “Carrito”. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el icono “Ir a la Caja”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre el envío de los productos al domicilio introducido en sus datos de registro, pudiendo elegir entre cualquiera de los domicilios contenidos en sus datos de registro. Por último, el usuario deberá pulsar el icono “Realizar el Pedido”
El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a Doowine, son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El nombre del Usuario, la contraseña y la dirección de correo electrónico podrán ser modificados, en cuyo caso la contraseña, nombre de Usuario y/o dirección de correo electrónico modificadas perderán su validez.
Una vez finalizado el proceso de compra Doowine remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las siguientes veinticuatro (24) horas a la realización del mismo. La confirmación del pedido remitida por Doowine no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra. El Departamento de Atención al Cliente de Doowine remitirá al Usuario la correspondiente factura en un plazo inferior a veinte (20) días desde la ejecución de la compra.
El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a Doowine, son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El nombre del Usuario, la contraseña y la dirección de correo electrónico podrán ser modificados, en cuyo caso la contraseña, nombre de Usuario y/o dirección de correo electrónico modificadas perderán su validez.
Una vez finalizado el proceso de compra Doowine remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las siguientes veinticuatro (24) horas a la realización del mismo. La confirmación del pedido remitida por Doowine no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra. El Departamento de Atención al Cliente de Doowine remitirá al Usuario la correspondiente factura en un plazo inferior a veinte (20) días desde la ejecución de la compra.
Pago de los productos
El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito, mediante el sistema de pago PayPal, transferencia bancaria y mediante otros sistemas de pago indicados en cada momento en la propia Web.
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido. Como sistema de pago electrónico, Doowine está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos. El Usuario deberá notificar a Doowine, a través de clientes@Doowine.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en Doowine, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Doowine pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido. Como sistema de pago electrónico, Doowine está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos. El Usuario deberá notificar a Doowine, a través de clientes@Doowine.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en Doowine, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Doowine pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Entrega de los productos
Doowine se obliga a entregar los productos adquiridos por el Usuario en el proceso de compra en el plazo más breve posible, y en todo caso, en el plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. La entrega se realizará, en el domicilio o punto de recogida señalado a tal efecto en el proceso de registro y no se entregarán productos en apartados de correos ni locutorios. Si, transcurrido el plazo de tiempo que el punto de recogida o empresa de transportes habilite para la recogida del producto, el Usuario no lo recoge, los productos serán devueltos a Doowine y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Doowine no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega, cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.
Devolución de productos
– Derecho de desistimiento: El Usuario dispondrá de un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de siete (7) días hábiles, Doowine no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con Doowine mediante el envío de un correo electrónico a clientes@Doowine.com. En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2) La devolución a Doowine debe hacerse usando la misma caja utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de DOOWINE, Ntra. Sra. de Begoña 62 de Haro, La Rioja. El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
– Devolución de productos defectuosos: Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado. En los supuestos de devolución a Doowine de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos. Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Doowine reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado posterior.
– Reembolso del precio de los productos al Usuario: Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en las presentes Condiciones Generales y se hayan cumplido los requisitos establecidos en las mismas, Doowine reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado primero, Doowine no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución. El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos. Doowine gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez Doowine haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados primero y segundo anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2) La devolución a Doowine debe hacerse usando la misma caja utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de DOOWINE, Ntra. Sra. de Begoña 62 de Haro, La Rioja. El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
– Devolución de productos defectuosos: Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado. En los supuestos de devolución a Doowine de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos. Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Doowine reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado posterior.
– Reembolso del precio de los productos al Usuario: Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en las presentes Condiciones Generales y se hayan cumplido los requisitos establecidos en las mismas, Doowine reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado primero, Doowine no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución. El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos. Doowine gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez Doowine haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados primero y segundo anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.
Modificación de las Condiciones Generales
Doowine se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la Web, así como las Condiciones Generales. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un lugar visible de la web, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan a la Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través de Doowine.
Comunicaciones entre Doowine y el Usuario
Todas las comunicaciones entre Doowine y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través de la Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular. Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a Doowine se dirigirán a la dirección de Doowine indicada en la Condición Primera y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte Doowine de la correspondiente comunicación.
Integridad de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de Doowine y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad
Nulidad parcial
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.
Ley y Jurisdicción aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.
